2026汽車(chē)之家品牌煥新發(fā)布會(huì)于北京啟幕。本次活動(dòng)以“信任，向新出發(fā)”為主題，現(xiàn)場(chǎng)匯聚主機(jī)廠領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專(zhuān)家、科技生態(tài)合作伙伴、主流媒體及明星創(chuàng)作者等百余位重磅嘉賓，見(jiàn)證汽車(chē)之家品牌煥新升級(jí)、新零售模式全面迭代及數(shù)字人的重磅發(fā)布，共啟“一路到家，一起出發(fā)”的全新征程。
海爾集團(tuán)董事局董事、汽車(chē)之家董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官劉斥在大會(huì)致辭中表示，成立二十年來(lái)，汽車(chē)之家正從單一汽車(chē)資訊平臺(tái)，加速向覆蓋內(nèi)容生態(tài)、新車(chē)及二手車(chē)交易、車(chē)后服務(wù)的一站式綜合服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。融入海爾生態(tài)后，平臺(tái)持續(xù)做強(qiáng)內(nèi)容矩陣，依托AIGC技術(shù)提升原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)力，深化線上線下場(chǎng)景融合，以線上商城與線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建完整服務(wù)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)全流程用車(chē)服務(wù)覆蓋；通過(guò)自研倉(cāng)頡大模型，落地AI智能助手等數(shù)字化工具。在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，汽車(chē)之家同步推進(jìn)品牌煥新，堅(jiān)持回歸用戶，攜手生態(tài)伙伴，共筑高品質(zhì)車(chē)生活服務(wù)體系。
在汽車(chē)消費(fèi)數(shù)字化浪潮下，用戶體驗(yàn)已成為平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，汽車(chē)之家在本次發(fā)布會(huì)上正式宣布，圍繞“以用戶為中心”的核心理念，把信任落實(shí)到真實(shí)的產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)里，完成品牌LOGO煥新與App改版升級(jí)，通過(guò)視覺(jué)體系與應(yīng)用功能重構(gòu)，讓購(gòu)車(chē)決策更安心、買(mǎi)車(chē)更省心。
汽車(chē)之家用戶產(chǎn)品及資訊業(yè)務(wù)VP李觀介紹，本次品牌煥新，是在傳承核心品牌資產(chǎn)的基礎(chǔ)上優(yōu)化升級(jí)，以“內(nèi)圓外方”的柔和曲率設(shè)計(jì)，賦予品牌人文關(guān)懷與安全守護(hù)，同時(shí)兼顧老用戶情感歸屬與新生代用戶審美偏好，實(shí)現(xiàn)經(jīng)典傳承與現(xiàn)代設(shè)計(jì)的平衡，傳遞專(zhuān)業(yè)智領(lǐng)、信賴共生、溫暖陪伴的品牌內(nèi)核，為整體品牌升級(jí)奠定視覺(jué)基石。
App首頁(yè)改版是此次品牌形象升級(jí)的核心舉措，從用戶真實(shí)需求出發(fā)，修復(fù)舊版風(fēng)格不統(tǒng)一、操作路徑復(fù)雜等痛點(diǎn)，推動(dòng)汽車(chē)之家從“媒體平臺(tái)”，走向“一站式交易服務(wù)平臺(tái)”。一方面，基于用戶畫(huà)像，推薦符合用戶興趣的新車(chē)、二手車(chē)、優(yōu)惠信息等內(nèi)容，更好地服務(wù)用戶的交易全流程，從“被動(dòng)尋找”到“主動(dòng)推薦”；另一方面，打通“看車(chē)、買(mǎi)車(chē)、用車(chē)、換車(chē)”的全周期用戶旅程，讓用戶不用在海量信息里來(lái)回翻找，全面提升使用效率，縮短核心服務(wù)路徑。
通過(guò)本次品牌煥新，汽車(chē)之家不僅將進(jìn)一步深化與用戶的緊密聯(lián)結(jié)，更將全面升級(jí)與全生態(tài)合作伙伴的協(xié)同關(guān)系：為主機(jī)廠打造更清晰的用戶心智、更高質(zhì)量的內(nèi)容生態(tài)與可信的專(zhuān)業(yè)評(píng)測(cè)體系；為經(jīng)銷(xiāo)商構(gòu)建更明確的交易心智，提供更高效的服務(wù)連接；與科技平臺(tái)伙伴攜手，讓AI、智能駕駛、云計(jì)算等前沿能力不再停留于技術(shù)層面，真正轉(zhuǎn)化為用戶可感知、可體驗(yàn)的實(shí)際價(jià)值；同時(shí)，以更透明、更高效、更可信賴的服務(wù)，聯(lián)動(dòng)全行業(yè)伙伴，共同推動(dòng)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)邁向更健康、更可持續(xù)的未來(lái)。
當(dāng)前，汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)仍存在諸多痛點(diǎn)：用戶面臨比價(jià)繁瑣、信息不透明等問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商則受制于盈利壓力、有效線索不足等經(jīng)營(yíng)困境，傳統(tǒng)線上引流僅停留在信息對(duì)接層面，服務(wù)割裂問(wèn)題始終未得到解決。立足市場(chǎng)痛點(diǎn)與用戶需求，汽車(chē)之家借助品牌實(shí)力與用戶信任積淀，于2025年11月正式上線商城業(yè)務(wù)，一站式將“品牌信任”轉(zhuǎn)化為“履約效能”。
汽車(chē)之家副總裁田承北在大會(huì)上對(duì)汽車(chē)之家新零售升級(jí)做出規(guī)劃。他表示，交易服務(wù)升級(jí)是破局行業(yè)困境的關(guān)鍵，汽車(chē)之家也將在今年全面深化此項(xiàng)服務(wù)，構(gòu)建覆蓋全渠道、全地域的經(jīng)銷(xiāo)商生態(tài)網(wǎng)絡(luò)：在高線城市深化品牌授權(quán)合作，低線城市聯(lián)動(dòng)二網(wǎng)經(jīng)銷(xiāo)商與新能源獨(dú)立渠道，補(bǔ)齊下沉市場(chǎng)服務(wù)短板。其中，作為本次升級(jí)重點(diǎn)，汽車(chē)之家將率先在深圳、西安兩地上線“在線購(gòu)車(chē)”全新功能，用戶可在線完成選車(chē)、下單、金融審批、發(fā)票開(kāi)具等全流程操作，真正實(shí)現(xiàn)“更安心、更透明、更簡(jiǎn)單”的一站式購(gòu)車(chē)體驗(yàn)。
此次升級(jí)，是平臺(tái)“用戶為先，誠(chéng)信至上”理念的深度落地。汽車(chē)之家商城通過(guò)整合經(jīng)銷(xiāo)商生態(tài)與送車(chē)上門(mén)服務(wù)，打通購(gòu)車(chē)全鏈路，既彌補(bǔ)傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商渠道不足的問(wèn)題，也以統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)重構(gòu)行業(yè)信任體系。
在二手車(chē)領(lǐng)域，汽車(chē)之家依托“二手車(chē)之家”成熟生態(tài)與卡泰馳戰(zhàn)略合作，搭建全鏈條信任模式。隨著本次新零售業(yè)務(wù)全面升級(jí)，平臺(tái)正式形成“新車(chē)交易+二手車(chē)置換+全周期車(chē)服務(wù)”的一站式生態(tài)格局。用戶可通過(guò)同一端口完成新車(chē)選購(gòu)、二手車(chē)評(píng)估置換、金融保險(xiǎn)定制、售后保養(yǎng)預(yù)約等全場(chǎng)景服務(wù)，讓汽車(chē)消費(fèi)全流程更省心、更高效。
以此為契機(jī)，汽車(chē)之家將進(jìn)一步深化與海爾智家生態(tài)協(xié)同，共同打造“人-車(chē)-家”全場(chǎng)景智慧生活體驗(yàn)。依托海爾完善的線下渠道網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)，雙方實(shí)現(xiàn)跨場(chǎng)景服務(wù)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“車(chē)到家到”的無(wú)縫銜接，在延伸汽車(chē)服務(wù)邊界的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)購(gòu)車(chē)體驗(yàn)與居家生活深度融合，開(kāi)啟汽車(chē)消費(fèi)與智慧生活融合的新篇章。
作為深度依托AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)的汽車(chē)生態(tài)平臺(tái)，汽車(chē)之家始終以“科技賦能用戶體驗(yàn)”為核心方向。發(fā)布會(huì)上，全新數(shù)字人形象正式亮相，依托平臺(tái)海量數(shù)據(jù)與核心技術(shù)積淀，打造全新數(shù)智化汽車(chē)消費(fèi)體驗(yàn)。
據(jù)悉，本次發(fā)布的AI技術(shù)矩陣，深度融合汽車(chē)之家自研倉(cāng)頡大模型等核心能力，構(gòu)建覆蓋全場(chǎng)景的智能服務(wù)體系。全新數(shù)字人作為汽車(chē)消費(fèi)領(lǐng)域創(chuàng)新交互載體，突破傳統(tǒng)圖文、語(yǔ)音交互局限，可直觀了解車(chē)輛真實(shí)細(xì)節(jié)、提供個(gè)性化選車(chē)建議，讓用戶足不出戶即可享受“一對(duì)一”專(zhuān)業(yè)服務(wù)；通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)展示，AI智能助手實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景智能覆蓋，精準(zhǔn)捕捉用戶需求，提供匹配度超90%的個(gè)性化推薦與專(zhuān)業(yè)參考，借助科技與智能的力量，真正實(shí)現(xiàn)決策安心、買(mǎi)車(chē)省心、信任托付，讓汽車(chē)消費(fèi)回歸簡(jiǎn)單。AIGC創(chuàng)意大賽同步啟動(dòng)，以汽車(chē)為創(chuàng)作主線，誠(chéng)邀全網(wǎng)創(chuàng)作者，共同推動(dòng)汽車(chē)內(nèi)容生態(tài)向科技化、多元化、高品質(zhì)升級(jí)。
伴隨本次品牌煥新升級(jí)，汽車(chē)之家同步推出多項(xiàng)寵粉福利活動(dòng)。每周五上線的“硬貨星期五”聚焦二手車(chē)賽道，通過(guò)平臺(tái)專(zhuān)項(xiàng)直補(bǔ)，推出嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)車(chē)源，切實(shí)解決消費(fèi)者在車(chē)況與價(jià)格上的核心顧慮；同時(shí)推出新車(chē)售價(jià)競(jìng)猜活動(dòng)，猜中即可贏取最高千元獎(jiǎng)金，用戶每日還可通過(guò)汽車(chē)之家小程序參與互動(dòng)，解鎖多重好禮。以活動(dòng)與用戶利益為落地點(diǎn)，汽車(chē)之家將秉持發(fā)布會(huì)“信任，向新出發(fā)”的核心理念，持續(xù)深耕用戶需求，攜手全行業(yè)生態(tài)伙伴，以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)，為廣大用戶打造更安心、更便捷的汽車(chē)生活生態(tài)，助力中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)邁向更高質(zhì)量、更具信任的發(fā)展新階段，共啟行業(yè)全新未來(lái)。
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